FAQ — Vos questions sur la signalétique professionnelle

Trois options selon votre besoin : commande directe en ligne pour les produits standards (paiement CB ou Apple Pay au panier), configurateur de personnalisation pour ajouter votre logo, texte ou couleurs sur les supports compatibles, ou devis personnalisé pour les projets sur-mesure et gros volumes via notre formulaire de contact. Réponse sous 24h ouvrées.

Nous acceptons PDF haute définition, AI (Illustrator), EPS, SVG, PNG et JPG (300 dpi minimum pour les photos). Notre équipe PAO retravaille gratuitement vos fichiers si la qualité le nécessite. Pour une qualité maximale, privilégiez les fichiers vectoriels (AI, SVG, EPS).

Oui, systématiquement. Pour toute commande personnalisée, vous recevez un BAT par email sous 24h. Vous validez les couleurs, le texte et les dimensions avant que nous lancions la production. Aucune impression n'est faite sans votre accord écrit.

Tant que la production n'a pas démarré, oui. Dès qu'elle est lancée (généralement 2 à 4h après validation du BAT), la modification est plus complexe et peut entraîner des frais supplémentaires. Contactez-nous au plus vite si un ajustement est nécessaire.

Oui. Envoyez-nous vos codes Pantone, RVB ou CMJN et nous effectuons un contrôle colorimétrique avant impression. Pour des marques très exigeantes, nous pouvons faire un essai imprimé de calibration sur demande.

Non, pas de minimum. Nous acceptons les commandes à l'unité (1 plaque, 1 sticker, 1 panneau). Les tarifs deviennent dégressifs à partir de 5 ou 10 exemplaires selon les produits.

Le PVC 3 mm est idéal pour un usage temporaire ou court terme (3-5 ans), très économique. L'aluminium Dibond est le choix premium pour la façade, l'extérieur intensif et la longue durée (10 ans et plus). Pour un comparatif complet, consultez notre guide PVC ou aluminium : quel panneau choisir ?

Oui. Tous nos supports extérieurs (PVC, aluminium, vinyles polymères) sont imprimés avec des encres latex éco-solvants résistantes aux UV, à la pluie, au gel et au lavage haute pression. Garantie extérieur 5 ans, longue tenue jusqu'à 10 ans pour l'aluminium Dibond.

L'impression et la fabrication sont 100 % françaises, réalisées dans notre atelier. Les supports bruts (plaques PVC, aluminium Dibond, vinyles) sont sélectionnés pour leur qualité chez des fournisseurs européens certifiés (ISO 9001, REACH).

Pour la signalétique courante : PVC 3 mm jusqu'à 80×120 cm, PVC 5 mm au-delà. Pour l'aluminium, le 3 mm couvre 95 % des besoins, le 4 mm pour les très grands formats ou enseignes premium. Notre équipe vous conseille selon votre projet.

Oui, tous nos pictogrammes de sécurité respectent la norme NF EN ISO 7010 (interdiction, obligation, danger, évacuation, incendie). Découvrez notre collection complète de signalétique de sécurité et le guide complet ISO 7010.

48 à 72 heures en moyenne, BAT inclus, pour la majorité des commandes. Livraison express possible en 24h sur certaines références. Pour les projets sur-mesure complexes (covering véhicule, gros volumes), comptez 5 à 10 jours ouvrés.

Oui, partout en France métropolitaine sous 48-72h avec suivi de colis (Chronopost, Colissimo, transporteur spécialisé selon le format). DOM-TOM et Europe : livraison possible sur devis (délais 5-10 jours).

Oui. Pour les artisans, promoteurs et entreprises BTP, nous livrons directement sur le chantier indiqué, avec rendez-vous si besoin. Prévoyez une personne pour la réception.

Frais de port calculés automatiquement au panier selon le poids et le format. Livraison offerte dès 150 € HT de commande en France métropolitaine.

Via notre formulaire de contact en ligne (réponse sous 24h ouvrées) ou par téléphone. Vous pouvez télécharger vos plans (PDF, AI, SVG) jusqu'à 20 Mo. Notre commercial étudie votre projet et vous envoie un devis détaillé.

Oui. Dès 5 à 10 exemplaires, les remises s'appliquent automatiquement. Au-delà de 100 unités, un devis personnalisé est établi avec un commercial dédié. Pour les flottes et multi-sites, jusqu'à 25 % d'économie sur le tarif unitaire.

Oui, sur ouverture d'un compte pro (Kbis et bilan demandés pour les commandes > 500 €). Facturation centralisée et multi-livraisons possibles. Contactez notre service comptes pros pour ouvrir votre dossier.

Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, Google Pay, virement bancaire, et mandat administratif (Chorus Pro) pour les collectivités. Pour les comptes pros, paiement à 30 jours par virement.

Oui. Nous répondons aux appels d'offres des collectivités et accords-cadres. Notre service marchés publics vous accompagne sur le mémoire technique et les pièces administratives. Plus d'infos sur notre page dédiée signalétique pour collectivités.

Oui. Nos panneaux respectent l'article R*424-15 du Code de l'urbanisme (permis de construire) avec toutes les mentions obligatoires, ainsi que les normes EPI et sécurité chantier. Voir notre guide complet : Panneau de chantier obligatoire : que dit la loi en 2026 ?

Oui, le Code du travail (articles R.4224-1 à R.4224-24) impose une signalétique de sécurité conforme ISO 7010 dans tout local professionnel. Le non-respect expose à des sanctions de l'Inspection du travail et à une responsabilité pénale aggravée en cas d'accident.

Oui, nos plaques PMR respectent la loi du 11 février 2005 sur l'accessibilité (signalétique braille et relief sur demande, conformes à la norme NF P98-352).

Oui pour les petits et moyens formats (jusqu'à 60×90 cm) avec un peu de patience et une raclette (livrée gratuitement). Pour les grands formats, la vitrophanie intégrale ou le covering véhicule, mieux vaut faire poser par un professionnel pour éviter les bulles et plis.

Sur Paris, IDF et grandes métropoles, oui via notre réseau de poseurs partenaires. Devis pose sur demande lors de la commande.

Plusieurs méthodes selon le support : vis et chevilles (perçage PVC ou alu facile), rivets pop, double-face HPX professionnel ou colle MS polymère. Pour les panneaux suspendus, nous fournissons aussi des kits de fixation à câbles.

5 ans en extérieur pour la résistance UV et intempéries sur la majorité de nos supports (PVC, aluminium, vinyles polymères). Jusqu'à 10 ans pour l'aluminium Dibond avec lamination renforcée. Garantie produit Kover Graphik en cas de défaut de fabrication.

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du dommage et de l'emballage. Nous reproduisons le panneau à nos frais et organisons la réexpédition en express.

Les produits personnalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés (sauf défaut de fabrication). Les produits standards non personnalisés bénéficient du droit de rétractation légal de 14 jours.

Si vous avez validé le BAT, la couleur imprimée est réputée conforme. Pour viter ce souci, fournissez-nous vos références Pantone exactes ou demandez un échantillon de calibration avant production sur les commandes premium.